Tham khảo

Điều khoản sử dụng wx88 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại wx88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
wx88 Điều khoản sử dụng wx88 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của wx88 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của wx88 để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví và các vấn đề thanh toán liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào

wx88 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý hoặc xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu bắt buộc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác nhận.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản wx88. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký của bạn. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví đã xác minh sau khi xem xét xong.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến xem xét và có thể đình chỉ cả hai tài khoản liên quan.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập trên thiết bị di động vẫn yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập lần đầu từ thiết bị mới.